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服務(wù)支持

歡迎相關(guān)行業(yè)來電垂詢，我們將以誠(chéng)信與您共謀大計(jì)，共同發(fā)展!竭誠(chéng)歡迎新老朋友來電垂詢蒞臨指導(dǎo)!
我們的攜手，將會(huì)為您的產(chǎn)品帶來的演繹。

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中科巨擎航天科技有限公司致力于新能源行業(yè)動(dòng)力領(lǐng)域，為客戶提供完整的動(dòng)力解決方案，我司集生產(chǎn)研發(fā)、招商加盟、售后服務(wù)于一體，擁有自主研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及招

商加盟的全系列自主品牌、商標(biāo)。我司業(yè)務(wù)范圍含括電動(dòng)自行車、工程機(jī)械車、城市服務(wù)車、發(fā)電側(cè)儲(chǔ)能、電網(wǎng)側(cè)儲(chǔ)能、用電側(cè)儲(chǔ)能等項(xiàng)目，可提供節(jié)能、安全、環(huán)保的設(shè)備及服務(wù)。


1、售前咨詢

電話服務(wù)——客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

銷售服務(wù)——由外辦銷售人員進(jìn)行的追蹤接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、提供初步的解決方案建議等）。

技術(shù)服務(wù)——按客戶的要求由項(xiàng)目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定、根據(jù)客戶的要求對(duì)解決方案的調(diào)整和修改，確認(rèn)的技術(shù)解決方案）。

接待服務(wù)——由公司接待講解員引導(dǎo)客戶參觀公司，使客戶對(duì)產(chǎn)品和公司印象加深的過程。


2、售中支持

技術(shù)服務(wù)——由技術(shù)安裝人員（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目工程師及安裝技師）為客戶提供的現(xiàn)場(chǎng)安裝的各項(xiàng)服務(wù)。

銷售服務(wù)——在合同簽訂后，外辦銷售人員與客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通的過程。

接待服務(wù)——已經(jīng)簽訂合同的客戶，有時(shí)因業(yè)務(wù)需要再次參觀公司時(shí)的接待過程，使客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的印象再一步的加深。


3、售后增值

由售后服務(wù)人員進(jìn)行的服務(wù)過程

⊙售后電話回訪

⊙售后人員拜訪

⊙向客戶通報(bào)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)

⊙客戶滿意度的調(diào)查和回訪

⊙客戶反饋意見的改進(jìn)實(shí)施過程

⊙客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程



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